Términos y Condiciones

Última actualización: agosto 2025

1. Introducción

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el uso de la plataforma AMARANA SpA (en adelante, “AMARANA”), accesible en www.amarana.cl, sus subdominios y canales asociados.

Al inscribirse, publicar o participar en talleres o actividades ofrecidas a través de AMARANA, el/la Profesor/a y el/la Participante declaran haber leído, entendido y aceptado estos Términos, además de la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos.

2. Naturaleza y Rol de AMARANA

2.1. Intermediación y gestión
AMARANA actúa principalmente como una plataforma de intermediación, difusión y gestión de talleres y actividades creativas, culturales, de bienestar y afines, conectando a Profesores independientes con Participantes.

2.2. Difusión y curaduría
AMARANA presta, entre otros, servicios de:

Difusión y promoción de talleres y actividades a través de su sitio web, redes sociales, newsletters y otros medios digitales o presenciales.
Curaduría de contenidos y selección de Profesores y actividades que se alinean con la propuesta de valor de AMARANA.
Coordinación logística básica (publicación de fechas, administración de inscripciones, comunicaciones pre y post taller, etc.).

2.3. Proveedor directo en B2B (casos especiales)
En el caso de servicios corporativos y planes de bienestar para empresas (modelo B2B), AMARANA podrá actuar como proveedor directo frente al cliente empresa, emitiendo la factura correspondiente y coordinando la prestación de los talleres a cargo de Profesores independientes.

3. Naturaleza de la relación con profesores

3.1. Independencia
La relación entre AMARANA y los Profesores es de carácter civil/comercial. El/la Profesor/a actúa como prestador/a independiente de servicios. No existe relación laboral, de subordinación o dependencia, ni vínculo de naturaleza empleador–trabajador.

3.2. Autonomía del Profesor/a
Sin perjuicio de la coordinación general con AMARANA, el/la Profesor/a mantiene la autonomía para:

Definir la metodología de sus talleres.
Proponer contenidos, fechas y horarios.
Establecer precios de referencia (de común acuerdo con AMARANA).
Decidir el uso de materiales y dinámicas de trabajo.

3.3. No exclusividad
Salvo pacto en contrario, no existe obligación de exclusividad para ninguna de las partes. El/la Profesor/a puede realizar talleres por cuenta propia o con terceros, siempre que respete las restricciones específicas sobre no desvío de Participantes captados a través de AMARANA, conforme a la cláusula 10.4.

4. Registro y uso de la plataforma

4.1. Para utilizar los servicios de AMARANA, Profesores y Participantes deberán proporcionar datos veraces, completos y actualizados.

4.2. AMARANA se reserva el derecho de rechazar o cancelar registros de usuarios que incumplan estos Términos o entreguen información falsa o engañosa.

5. Condiciones para Profesores

5.1. Declaraciones del Profesor/a
El/la Profesor/a declara que:

Posee la preparación, experiencia y habilidades necesarias para impartir los talleres ofrecidos.
La información que entrega a AMARANA (biografía, contenidos, imágenes, tarifas, etc.) es veraz y de su autoría o cuenta con las autorizaciones necesarias.
Cumplirá con la normativa tributaria, sanitaria y demás regulaciones aplicables a su actividad.

5.2. Responsabilidad en la ejecución de los talleres
El/la Profesor/a es el principal responsable por la correcta ejecución de sus talleres, incluyendo, pero no limitado a:

Calidad de contenidos.
Seguridad básica de los participantes.
Uso adecuado de herramientas y materiales.

AMARANA no asume responsabilidad por daños, pérdidas o accidentes que pudieran ocurrir en el contexto del taller, sin perjuicio de que pueda colaborar en la gestión y solución de incidencias.

5.3. Suspensión de colaboraciones
AMARANA se reserva el derecho de suspender o terminar la colaboración con un Profesor/a en caso de:

Incumplimiento reiterado de asistencia o horarios.
Reclamos graves de Participantes.
Conductas inapropiadas o contrarias a los valores de AMARANA.
Incumplimiento de obligaciones tributarias o de los presentes Términos.

6. Condiciones para Participantes

Los Participantes se comprometen a:

Comportarse con respeto hacia los Profesores y otros Participantes.
No grabar, distribuir ni compartir contenidos del taller (videos, materiales, explicaciones) sin autorización previa del Profesor/a y de AMARANA.
Usar los materiales adecuados para el tipo de taller, siguiendo las instrucciones de seguridad indicadas por el Profesor/a.
Informarse previamente sobre las condiciones específicas de cada actividad (requisitos, duración, política de reembolsos, etc.).

AMARANA podrá ofrecer reembolsos o cambios de taller según lo establecido en la Política de Reembolsos disponible en el sitio web.

El servicio se entenderá contratado por quien realice el pago y entregue sus datos para efectos de facturación o emisión de boleta, sin perjuicio de que la actividad pueda ser disfrutada por un tercero designado (por ejemplo, en el caso de giftcards o regalos).

7. Modelos de operación: B2C y B2B

7.1. Modelo B2C (personas naturales / participantes individuales)

En el modelo B2C:

El Participante contrata un taller específico a través de la plataforma AMARANA.
El pago se realiza a AMARANA mediante los medios electrónicos habilitados (pasarelas de pago, transferencias u otros).
El precio publicado en la web, salvo indicación contraria, incluye la comisión de AMARANA por gestión, difusión y administración, y el honorario correspondiente al Profesor/a.
El servicio principal de enseñanza es prestado por el/la Profesor/a, actuando AMARANA como intermediadora y mandataria de cobro.

7.2. Modelo B2B (planes y programas corporativos)

En el modelo B2B:

AMARANA puede ofrecer a empresas planes de bienestar corporativo, packs de talleres, programas regulares, eventos corporativos u otras modalidades de servicios.
En estos casos, AMARANA factura a la empresa el monto total del programa o pack contratado, pudiendo incluir un margen por diseño, coordinación y administración.
Los Profesores participan como prestadores de servicios independientes, emitiendo Boletas de Honorarios o Facturas a AMARANA, según corresponda.
En ningún caso la participación de Profesores en actividades corporativas implicará vínculo laboral con AMARANA ni con la empresa cliente.

8. Mandato de cobro sin representación

8.1. Naturaleza del Mandato– Modelo B2C

Para los talleres contratados por participantes individuales, el/la Profesor/a otorga a AMARANA un mandato sin representación, en virtud del cual AMARANA actuará únicamente como intermediaria para:

Recibir, por cuenta del Profesor/a pero no en su nombre, los pagos efectuados por los Participantes.
Registrar dichos pagos y emitir al Profesor/a la liquidación correspondiente.
Gestionar devoluciones y reembolsos conforme a la Política de Reembolsos.

AMARANA no actúa como representante tributario del Profesor/a, ni está facultada para emitir documentos tributarios a su nombre.

Cada Profesor/a es responsable de emitir a AMARANA la boleta de honorarios correspondiente a sus servicios, de acuerdo con la normativa vigente del Servicio de Impuestos Internos de Chile (SI

8.2. Aceptación del mandato

El mandato se entiende otorgado y aceptado por el/la Profesor/a mediante:

La aceptación de estos Términos y Condiciones al registrarse en la Plataforma, y/o
La suscripción de un acuerdo complementario electrónico o físico que AMARANA pueda poner a disposición del Profesor/a.

No es requisito indispensable la firma manuscrita, sin perjuicio de que AMARANA pueda solicitarla en ciertos casos.

8.3. Flujo de fondos y liquidaciones

AMARANA mantendrá un registro de los pagos recibidos por los Participantes y emitirá al Profesor/a una liquidación de pago, que incluirá:

Monto total recaudado por concepto de talleres del Profesor/a.
Comisión de AMARANA (porcentaje pactado, por defecto 15% en B2C, salvo otra indicación).
Cargos adicionales (por ejemplo, costos de uso de pasarelas de pago, cuando aplique).
Monto líquido a transferir al Profesor/a.

Si el Profesor/a está obligado a emitir Boleta de Honorarios, deberá hacerlo a nombre de AMARANA por el monto bruto que corresponda, sin que AMARANA tenga obligación de retener o declarar impuestos por cuenta del Profesor/a.

9. Precios, comisiones e impuestos

9.1. Determinación de precios
Los precios de los talleres se fijan de común acuerdo entre AMARANA y el/la Profesor/a, considerando:

Valor de mercado de talleres similares.
Duración, materiales, complejidad y experiencia del Profesor/a.
Eventuales descuentos o promociones que AMARANA decida aplicar.

9.2. Comisión de AMARANA
Salvo que se indique otra cosa por escrito, AMARANA cobrará una comisión sobre el valor del taller (por ejemplo, 15% en B2C), la cual se descontará del monto total recaudado antes de calcular el monto líquido a transferir al Profesor/a.

9.3. Impuestos

Cada Profesor/a es responsable de su propia situación tributaria ante el SII, incluyendo:

Emisión de Boleta de Honorarios cuando corresponda.
Declaración y pago de impuestos.
Aplicación o no de retenciones.

AMARANA no retiene, declara ni paga impuestos por cuenta de los Profesores, y la comisión cobrada por AMARANA no constituye ingreso para efectos tributarios del Profesor/a.

10. Emisión de documentos tributarios

10.1. B2C – Participantes individuales

El Participante recibirá un comprobante de pago en relación con el valor del taller contratado, emitido por AMARANA en su calidad de plataforma intermediadora.

Este comprobante no constituye boleta ni factura del Profesor/a, quien mantiene su responsabilidad tributaria conforme a la ley chilena.

10.2. B2B – Empresas

Para actividades corporativas, AMARANA emitirá la Factura correspondiente a la empresa por el programa, pack o servicio contratado.

Los Profesores emitirán a AMARANA las Boletas de Honorarios o Facturas que corresponda por los servicios prestados en el contexto de dichas actividades corporativas.

10.3. No subordinación por emisión de documentos

El hecho de que AMARANA reciba pagos, gestione liquidaciones o centralice la información de los talleres no implica vínculo laboral, subordinación ni dependencia entre AMARANA y el/la Profesor/a.

10.4. No desvío de participantes

El/la Profesor/a se compromete a no contactar, desviar ni ofrecer directamente a Participantes que hayan conocido su trabajo a través de AMARANA, para el mismo tipo de actividad, durante un plazo de 120 días contados desde el último taller realizado a través de la plataforma, salvo acuerdo distinto por escrito.

11. Propiedad intelectual

11.1. Los contenidos, materiales y obras creados por los Profesores siguen siendo de su exclusiva propiedad, sin perjuicio de la licencia limitada de uso que otorgan a AMARANA para efectos de difusión y promoción de sus talleres.

11.2. Los textos, diseños, logotipos, imágenes y demás contenidos propios de AMARANA son de propiedad exclusiva de AMARANA y no pueden ser utilizados sin autorización expresa.

12. Tratamiento de datos personales

AMARANA tratará los datos personales de Profesores y Participantes conforme a la normativa chilena vigente (incluyendo Ley N° 19.628 y actualizaciones como la Ley N° 21.719), así como a su Política de Privacidad disponible en el sitio.

Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) u otros que establezca la ley, enviando una solicitud al correo electrónico que se indique en la Política de Privacidad (por ejemplo: contacto@amarana.cl).

13. Reembolsos, cambios y cancelaciones

Las condiciones de reembolso, cambios de fecha, inasistencias y cancelaciones se regirán por la Política de Reembolsos publicada en el sitio web de AMARANA, la cual forma parte integrante de estos Términos y podrá ser actualizada periódicamente.

14. Limitación de responsabilidad

Sin perjuicio de las obligaciones que le sean propias, AMARANA no será responsable por:

Daños personales, pérdidas o accidentes derivados directamente de la ejecución de un taller por parte del Profesor/a, salvo que se pruebe dolo o culpa grave de AMARANA.

Objetos personales olvidados o deteriorados durante el desarrollo de la actividad.

Contenidos o expresiones emitidas por Profesores o Participantes durante los talleres.

15. Modificaciones de los Términos

AMARANA podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web con la fecha de la última actualización. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de cambios implicará la aceptación de los nuevos Términos.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

En caso de surgir cualquier controversia relacionada con la interpretación, aplicación o ejecución de estos Términos, las partes podrán, de común acuerdo, someter el conflicto a un procedimiento de mediación administrado por el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago A.G. (CAM Santiago), conforme a su Reglamento de Mediación vigente a la fecha de la solicitud.

Si la mediación no prospera, no se lleva a cabo o las partes no acuerdan someterse a ella, la controversia será resuelta por los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio de que las partes puedan acordar otro mecanismo alternativo de resolución de conflictos en forma posterior.